Почему цель остается на 0%
Цель на 0% означает, что WebMetrics не находит ни одного совпадения. Причина почти всегда — несоответствие между значением цели и тем, что на самом деле записывается. Сопоставление точное и чувствительно к регистру. Диагностируйте по типу цели.
Сначала: какой тип целей?
Откройте цель и проверьте, является ли её действие Просмотр страницы или Событие — проверки отличаются.
Цели просмотра страницы
Путь должен совпадать точно, включая регистр. Проверьте:
| Проверка | Подробности |
|---|---|
| Начинается со слэша | /thank-you, не thank-you |
| Нет домена | /thank-you, не https://site.ru/thank-you |
| Регистр совпадает | /Thank-You ≠ /thank-you |
| Завершающий слэш | /thank-you и /thank-you/ — разные пути |
| Страница действительно посещается | Откройте её сами и проверьте Реальное время |
Совет: откройте нужную страницу и посмотрите, как она выглядит в отчёте о страницах, затем введите точно такое же значение в цель.
Цели событий
Имя события должно совпадать точно, включая регистр. Пройдите по цепочке:
- Событие вообще приходит? Откройте отчёт События и выполните действие на вашем сайте. Если событие не появляется, проблема на стороне сайта — сначала настройте событие. См. Отслеживание пользовательских событий.
- Совпадает ли имя посимвольно? Сравните имя события в отчёте «События» со значением цели. Разный регистр или опечатка (
Signupvssignup) — обычный виновник. - Срабатывает ли оно в нужный момент? Атрибут
data-umami-eventсрабатывает при клике; если действие происходит без клика, вместо этого используйте JavaScript API.
Причины для обоих типов
| Причина | Решение |
|---|---|
| Прошло слишком мало времени | Дождитесь накопления данных; цели считают посещения в выбранном диапазоне |
| Диапазон дат слишком узкий | Расширьте диапазон вверху страницы |
| Ваш трафик отфильтрован | Если вы тестируете сами и ваш IP исключен, ничего не считается — проверьте Фильтры трафика |
| Трекер не установлен | Проверьте сбор данных — см. Данные не отображаются |
Быстрый тест
- Откройте ваш сайт в чистом браузере (без блокировщиков, ваш IP не отфильтрован).
- Выполните действие цели — посетите страницу или нажмите на элемент.
- Проверьте Реальное время и отчёт События.
- Если действие там показывается, но цель — нет, это несоответствие значений — сравните посимвольно.
Что дальше?
Нужна помощь? Свяжитесь с нами по адресу support@web-metrics.ru.
